Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Chez Détente Pro Store, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. 
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

2. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [ضع بريدك الإلكتروني هنا]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

3. Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger (renvoi d'un nouvel article ou remboursement).

4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Frais d'expédition pour le retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.